Felicita Atölye Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 24.05.2024

Felicita Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Felicita Atölye" veya "Şirket") olarak, müşterilerimiz olan kafe, restoran, otel ve diğer kurumsal işletmelerin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, Felicita Atölye'nin kurumsal müşterileri, potansiyel müşterileri ve web sitesi ziyaretçilerinden topladığı kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, veri sahiplerinin haklarını ve veri güvenliği için aldığımız önlemleri açıklamaktadır.

---

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Felicita Atölye ile kurduğunuz ticari ilişki kapsamında veya web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, unvan, şirket adı, vergi numarası, e-posta adresi, telefon numarası, iş yeri adresi.
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, banka hesap detayları (ödeme işlemleri için).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi kullanıcı adı, şifre, IP adresi, log kayıtları, çerezler aracılığıyla toplanan tarama bilgileri.
• Pazarlama Bilgileri: Pazarlama ve iletişim tercihleri, e-bülten aboneliği bilgileri.
• Talep ve Şikayet Yönetimi Bilgileri: İletişim formları veya e-posta yoluyla ilettiğiniz mesajlar ve talepler.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslimatı ve faturalandırılması süreçlerini yönetmek.
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) faaliyetlerini yürütmek.
• Sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek.
• Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Talep, soru ve şikayetlerinize yanıt vermek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi vermek.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca ve yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Lojistik ve kargo firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve finans danışmanları, IT hizmeti sağlayıcıları.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması durumunda, yasal talepleri karşılamak amacıyla mahkemeler, savcılıklar ve diğer resmi kurumlar.

Verileriniz, açık rızanız olmaksızın veya yasal bir dayanak bulunmaksızın yurt dışına aktarılmaz.

4. Veri Sahibi Olarak Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle iletisim@felicitaatolye.com e-posta adresimize iletebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verilerinize yetkisiz erişimi, verilerin değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla fiziksel, elektronik ve yönetimsel prosedürler uygulamaktayız.

6. Politikadaki Değişiklikler

Felicita Atölye, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemelere ve Şirket politikalarına bağlı olarak zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

---

Sorularınız için bizimle iletisim@felicitaatolye.com adresi üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.